Normas e Política de Cancelamento
Abaixo seguem as Normas e Política de Cancelamento da Pousada Luar do Sertão. Pedimos que todos os hóspedes leiam com atenção
– Nossa área é cercada com bosque e grande área verde, sendo lar natural de animais, inclusive de animais peçonhentos. Aproveite o canto dos pássaros e tenha atenção ao caminhar nas áreas externas da pousada.
– A voltagem é 220 v.
– O café da manhã é servido das 07:30 às 9:30.
– Horário de check in a partir das 14:00 e de check out até as 12:00.
– A limpeza dos chalés será feita mediante pedido do hóspede; para realizarmos esse serviço é preciso que o hóspede deixe seus pertences arrumados e com o piso livre de objetos.
– As toalhas beges são para seu uso após o banho de chuveiro e não devem sair do chalé. As toalhas azuis são para levar para passeio.
– Não é permitido fumar dentro dos chalés.
– Não é permitido lavar roupas e calçados nos banheiros dos quartos. Disponibilizamos o tanque da nossa lavanderia caso precise lavar roupas manualmente ou indicamos lavanderias que possuam maquinário industrial.
– Os hóspedes são responsáveis pela conservação dos quartos. O reparo de qualquer dano causado será cobrado.
– Cobramos taxa de R$ 20,00 caso a chave do Chalé seja extraviada.
Normas e Política de Cancelamento > Aspectos Sustentáveis
– Uso do ar condicionado: pedimos que o ar condicionado seja usado somente com as janelas fechadas e quando o hóspede estiver no chalé. Ao sair por favor desligue o ar condicionado. Ele tem a tecnologia inverter: não dá picos de energia, por isso ao ligar ou desligar ele ganha ou perde potência lentamente. Para gelar é necessário estar com o símbolo “floco de neve” no visor do controle, apertando a tecla Mode.
– Na área de café da manhã há cafeteira elétrica e chaleira elétrica para uso “self service”, assim como pó e filtro de café, saquinhos de chá, açúcar e adoçante. Há também um filtro de barro.
– É permitido usar nossa louça, copos e talheres. Pedimos que higienize as mão para pegar esses utensílios na cristaleira e que lavem tudo que for utilizado, pois precisamos começar o dia com a cozinha limpa. Também pedimos que sempre use máscara ao entrar na nossa cozinha.
– As luzes da área dos chalés são acionadas através do movimento. Ao caminhar elas se acendem automaticamente.
– Reciclagem de Lixo: nós reciclamos alguns tipos de resíduos sólidos, por isso separe o que for lixo seco e nos entregue limpo para darmos o destino correto. ALUMÍNIO, TETRA PAK, VIDRO, PLÁSTICO E PAPELÃO. Temos 3 lixeiras: as duas pretas são para recicláveis e a verde para não recicláveis (ambas ficam no calçamento do lado da cozinha). Há também composteira para orgânicos no “canteiro de telhas”).
– Há um rádio “walkie talkie” que pode ser usado para falar conosco, ele fica ao lado da porta da cozinha. Outra maneira de se comunicar conosco é através do Whatsapp (75)999273568.
– Wi-fi- login: Pousada Luar do Sertão. Senha: @luardosertao
Normas e Política de Cancelamento:
De acordo com determinações legais em geral e, em especial, com as disposições da Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur e o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento de reservas ou alteração nas suas datas estará sujeito à cobrança de taxas e multas conforme as condições a seguir:
CANCELAMENTO DE RESERVAS PARA DIAS NORMAIS:
CANCELAMENTO DE RESERVAS PARA FERIADOS PROLONGADOS E/OU PACOTES ESPECIAIS:
| Quando comunicado: | Reembolso de: |
| Acima de 07 dias antes da chegada | 90% da reserva |
| De 05 a 07 dias antes da chegada | 75% da reserva |
| De 02 a 04 dias antes da chegada | 50% da reserva |
| De zero a 48 horas antes da chegada | Não há reembolso |
Caso a cobrança prévia tenha sido em valor inferior ao valor cobrado previamente, haverá nova cobrança para atingir os devidos valores.
CANCELAMENTO DE RESERVAS PARA FERIADOS PROLONGADOS E/OU PACOTES ESPECIAIS:
| Quando comunicado: | Reembolso de: |
| Acima de 29 dias antes da chegada | 90% da reserva |
| De 15 a 29 dias antes da chegada | 75% da reserva |
| De 07 a 14 dias antes da chegada | 50% da reserva |
| De 00 a 07 dias antes da chegada | Não há reembolso |
Caso a cobrança prévia tenha sido em valor inferior ao valor cobrado previamente, haverá nova cobrança para atingir os devidos valores.
DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – NO SHOW
O não comparecimento, sem a comunicação por escrito acima mencionada, na data prevista de chegada será considerado “no show” (desistência sem cancelamento), com cobrança de 100% dos valores da hospedagem.
DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA
A desistência após a entrada implicará no pagamento total dos valores da hospedagem.
Dados Cadastrais:
Razão Social: TATIANA RAMALHO DA SILVA CARDOSO 00496290509
Nome Fantasia: Pousada Luar do Sertão
CNPJ: 19.001.865/0001-09
NIRE: 29-8-0262364-1
Endereço: Loteamento Parque do Ribeirão, s/nº- Lençóis-BA CEP 46960-000
