{"id":3159,"date":"2016-08-22T16:56:44","date_gmt":"2016-08-22T19:56:44","guid":{"rendered":"http:\/\/pousadaluardosertao.com\/?page_id=3159"},"modified":"2026-05-13T16:36:24","modified_gmt":"2026-05-13T19:36:24","slug":"normas-e-politicas-de-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pousadaluardosertao.com\/en\/pousada-luar-do-sertao\/normas-e-politicas-de-cancelamento\/","title":{"rendered":"Cancellation Rules and Policies"},"content":{"rendered":"
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Cancellation Rules and Policies<\/h1>\n

Pedimos que todos os h\u00f3spedes leiam atentamente as normas e a pol\u00edtica de cancelamento da Pousada Luar do Sert\u00e3o.<\/p>\n

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Normas da Pousada<\/h2>\n

Pol\u00edtica de Reservas, Cancelamentos e Remarca\u00e7\u00f5es<\/h1>\n

Na Pousada Luar do Sert\u00e3o<\/a> buscamos oferecer uma experi\u00eancia acolhedora, organizada e transparente a todos os h\u00f3spedes.<\/p>\n

Entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, nossa pol\u00edtica foi constru\u00edda para equilibrar o planejamento da hospedagem com a disponibilidade limitada das acomoda\u00e7\u00f5es, especialmente em per\u00edodos de alta demanda na Chapada Diamantina.<\/p>\n

Ao efetuar a reserva, o h\u00f3spede declara estar ciente e de acordo com as condi\u00e7\u00f5es abaixo.<\/p>\n

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1. Garantia da reserva<\/h2>\n

Para confirma\u00e7\u00e3o da hospedagem, \u00e9 necess\u00e1rio o pagamento antecipado de 30% do valor total da reserva, denominado valor de garantia da reserva.<\/p>\n

O saldo restante dever\u00e1 ser quitado no check-in, conforme condi\u00e7\u00f5es previamente acordadas.<\/p>\n

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2. Direito de arrependimento<\/h2>\n

Conforme o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/1990), reservas realizadas fora do estabelecimento comercial \u2014 internet, WhatsApp, telefone, plataformas online e similares \u2014 poder\u00e3o ser canceladas em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da reserva, desde que a solicita\u00e7\u00e3o ocorra antes da data do check-in.<\/p>\n

Nesses casos, haver\u00e1 devolu\u00e7\u00e3o integral dos valores pagos.<\/p>\n

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3. Cancelamentos \u2014 per\u00edodos regulares<\/h2>\n

Consideram-se per\u00edodos regulares as reservas realizadas fora de feriados prolongados, Carnaval, R\u00e9veillon, festivais, eventos especiais e pacotes promocionais previamente identificados.<\/p>\n

Em caso de cancelamento, os valores retidos ser\u00e3o calculados sobre o valor pago antecipadamente para garantia da reserva.<\/p>\n

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Prazo do cancelamento<\/th>\nCondi\u00e7\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
At\u00e9 14 dias antes do check-in<\/td>\nDevolu\u00e7\u00e3o integral do valor pago<\/td>\n<\/tr>\n
Entre 13 e 7 dias antes do check-in<\/td>\nReten\u00e7\u00e3o de 30% do valor pago antecipadamente<\/td>\n<\/tr>\n
Entre 6 e 1 dia antes do check-in<\/td>\nReten\u00e7\u00e3o de 50% do valor pago antecipadamente<\/td>\n<\/tr>\n
No dia do check-in<\/td>\nAplica\u00e7\u00e3o de no-show<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n
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4. Cancelamentos \u2014 feriados e pacotes especiais<\/h2>\n

Consideram-se pacotes especiais per\u00edodos como Carnaval, R\u00e9veillon, feriados prolongados, festivais locais, eventos especiais e datas previamente identificadas como tarifa diferenciada.<\/p>\n

Em caso de cancelamento, os valores retidos ser\u00e3o calculados sobre o valor pago antecipadamente para garantia da reserva.<\/p>\n

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Prazo do cancelamento<\/th>\nCondi\u00e7\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
At\u00e9 21 dias antes do check-in<\/td>\nDevolu\u00e7\u00e3o integral do valor pago<\/td>\n<\/tr>\n
Entre 20 e 14 dias antes do check-in<\/td>\nReten\u00e7\u00e3o de 30% do valor pago antecipadamente<\/td>\n<\/tr>\n
Entre 13 e 7 dias antes do check-in<\/td>\nReten\u00e7\u00e3o de 50% do valor pago antecipadamente<\/td>\n<\/tr>\n
Entre 6 e 1 dia antes do check-in<\/td>\nReten\u00e7\u00e3o integral do valor pago antecipadamente<\/td>\n<\/tr>\n
No dia do check-in<\/td>\nAplica\u00e7\u00e3o de no-show<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n
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5. N\u00e3o comparecimento (No-show)<\/h2>\n

O n\u00e3o comparecimento do h\u00f3spede na data prevista para o check-in, ainda que mediante comunica\u00e7\u00e3o realizada no pr\u00f3prio dia da chegada, ser\u00e1 considerado no-show.<\/p>\n

Nessa situa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n