Normas e Política de Cancelamento

Pedimos que todos os hóspedes leiam atentamente as normas e a política de cancelamento da Pousada Luar do Sertão.

Normas da Pousada

  • A pousada está em área cercada por bosque e grande área verde, habitat natural de animais, incluindo peçonhentos. Aproveite o canto dos pássaros, mas tenha atenção ao andar nas áreas externas.

  • A voltagem da pousada é 220 V.

  • O café da manhã é servido das 7h30 às 9h30.

  • Check-in a partir das 14h e check-out até as 12h.

  • A limpeza do chalé será feita mediante solicitação. Para isso, pedimos que seus pertences estejam organizados e o chão livre.

  • Toalhas beges são para uso interno após o banho; toalhas azuis podem ser levadas para passeios.

  • É proibido fumar dentro dos chalés.

  • Não lave roupas ou calçados nos banheiros dos quartos. Disponibilizamos tanque na lavanderia para lavagem manual ou indicamos lavanderias com maquinário industrial.

  • Os hóspedes são responsáveis pela conservação do chalé. Danos serão cobrados.

  • Taxa de R$ 20,00 para perda ou extravio da chave do chalé.

Aspectos Sustentáveis

  • Use o ar-condicionado apenas com janelas fechadas e quando estiver no chalé. Ao sair, desligue-o. O aparelho tem tecnologia inverter, que ajusta a potência lentamente. Para gelar, use o símbolo “floco de neve” no controle.

  • No espaço do café, há cafeteira, chaleira, pó e filtro de café, chás, açúcar e adoçante, além de filtro de barro para água.

  • Utensílios (louça, copos e talheres) estão disponíveis para uso. Higienize as mãos antes de pegar e lave-os após o uso. Use máscara ao entrar na cozinha.

  • As luzes da área dos chalés funcionam por sensor de movimento.

  • Reciclamos lixo seco (alumínio, vidro, plástico, papelão e Tetra Pak). Separe e entregue limpo nas lixeiras pretas (recicláveis) e verde (não recicláveis), próximas à cozinha. Orgânicos vão para composteira no “canteiro de telhas”.

  • Para contato, temos rádio “walkie talkie” ao lado da cozinha ou WhatsApp (75) 99927-3568.

  • Wi-Fi: login “Pousada Luar do Sertão” | senha “@luardosertao”.

Política de Cancelamento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e Embratur (Deliberação Normativa 161/95):

Direito de Arrependimento

Reservas feitas fora do estabelecimento (internet, telefone, apps) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após a contratação, com reembolso total, desde que o serviço não tenha sido utilizado.

Cancelamento para Dias Normais

Quando comunicado Reembolso da reserva
Acima de 7 dias antes da chegada 90%
De 5 a 7 dias antes da chegada 75%
De 2 a 4 dias antes da chegada 50%
Até 48 horas antes da chegada Não há reembolso

Se o valor cobrado antecipadamente for menor que o devido, haverá nova cobrança para ajuste.

Cancelamento para Feriados e Pacotes Especiais

Quando comunicado Reembolso da reserva
Acima de 29 dias antes da chegada 90%
De 15 a 29 dias antes da chegada 75%
De 7 a 14 dias antes da chegada 50%
Até 7 dias antes da chegada Não há reembolso

Se o valor cobrado antecipadamente for menor que o devido, haverá nova cobrança para ajuste.

No Show (Desistência sem Cancelamento)

Não comparecer sem aviso prévio será considerado no show, com cobrança de 100% do valor da hospedagem.

Desistência após o Check-in

A desistência após o check-in implicará no pagamento total da hospedagem.

Dados Cadastrais

  • Razão Social: Tatiana Ramalho da Silva Cardoso – CPF 004.962.905-09

  • Nome Fantasia: Pousada Luar do Sertão

  • CNPJ: 19.001.865/0001-09

  • NIRE: 29-8-0262364-1

  • Endereço: Loteamento Parque do Ribeirão, s/nº, Lençóis – BA – CEP 46960-000

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